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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 O{Mye^c@  
r5`f^W6v^  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 @ zx %Y  
O=O5Z|^n  
[/size] fa}Te1nv  
QQH"tK7  
[size=3]参加人数:随意 ILkF&nw0EM  
" kSZdqu  
[/size] R6x`>WHe1w  
\V U}(cdXj  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 zM5JvZ(   
(WK{!r|X  
[/size] #!Tq#x2x  
$AbT2 X0  
[size=3]工具 oRkVkn?  
8@'W*(;5(  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) h2-b}Dz  
_~a|@m:=  
2.    讲师用题目(见附件) -hJyzx}  
UENL L7\~  
[/size] I>Iy_.2  
F\W7A|uR  
[size=3]讲师向各学员说明: q8z#{S*  
NH3_Iba  
ð讲师将故事向学员念一遍; H<O O  
H'rd6Kr/  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; h|D?Y5"  
gJ0mna5  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Xy%bydRIZ  
Ju$F2  
ð讲师将故事发给学员; +uw_e11=q;  
Jn O*(  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 #rW>7,-XA  
NmJ`?s}  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Bxx)NRZyro  
&7Rp T6Lp  
[/size] =`7L!ZvR+  
r_@/yQ3j  
[size=3]共同讨论 Ul:)m|ZB{  
jFLcNvyV  
论题可以是 K0JE5Ig-  
JF}7?Lz~  
l你对交流是否有新的认识 K GGET%e  
F`~+@G.ko  
l对人的听的能力是否有什么感想 FlZfQQ@RU  
I I9c(ix  
[/size] NVMG-@  
VrY<Om)  
[size=3]参考 E+0:vr%:/  
.h-s.m %  
这一游戏可用在 Q K]:@  
s_ \d  
l交流技能 }V>@1D  
~6XjQBF  
整个练习需时20分钟左右 X5eDY|  
q_^*2dA  
附件一 FNE;qtV8B  
$;uU}.bDM  
[/size] .+< GuY2,  
)Mtm!(Ec.x  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 >D37cAiLK(  
R8,#  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 60mO};  
!*(,T>r  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ==P(m^  
x6'wK~5{"  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 >$,SmYnO4  
%Kb%'&\  
2.      抢劫者是一男子。 +K\<sNe  
6M>9r6  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 G;15^mM0  
le9PIL)yy  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 #[ {Om%%  
OW0zL  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 mF7#`nL  
|J-E2NzR  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 6,1 yfH#/1  
4"YR($]  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 f&v%M;.  
6~'P,2!  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 'cGGLt2  
b-!.c?  
9.      抢劫者打开了收银机。 YL3:AJ>58  
)YC'\}@=  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 : 3nKG_  
_MG:)|;  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 =&DY-|10  
Y/x|  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ha|Y);Es  
[.*q TDX  
  对  错  ? yh?s+;@  
H}U=^p }  
  对  错  ? X *nZ  
B:<W_UC  
  对  错  ? O$4Vce  
O)[%3#=$RT  
  对  错  ? ;O ~% 4F  
ttzy1T  
  对  错  ? @Q(dF2A1H  
BfN{517"  
  对  错  ? p?/J/?L^  
C]*KUg]k5  
  对  错  ? &|mD)r  
CR@>O5R  
n7;e*- E  
  对  错  ? i7MQ8  
 GAc4{9  
  对  错  ? !H!P|/]  
?Q6K.(A  
  对  错  ? ix,C1pl7C  
)lv$E/.  
  对  错  ? Ud cCU K_  
=43+e&OvV[  
  对  错  ? RK)\|,  
LWV VBD  
- E_WN}}  
[/font] 0~}F3C  
[size=3] ]!Z1J[7sZ"  
r*c|h2U5  
附件二 (答案) *P"b*2  
sKdX4O Bm  
[/size] yT(]S. LYN  
p]~Ab8  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ? RS3  
Eb]U).U  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 :MTBM!qg  
W6^srEF  
[/size] uWN55"c>x  
L#fM >qZ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 nw ufSIi;  
J4J o)~2  
2.      抢劫者是一男子。 \w 2|y18q  
x/j;A3z]KF  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 D ?E#_  
2Gf%   
4.      打开收银机的那个男子是店主。 tq0B {H  
%5;v% $)  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。  **#I/  
oP<fiK.Y/}  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 op){]?EV  
We5d  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 =mAZT4Q  
p\u 5zb 1  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 yp.cjq6rh  
$oq4#!/;  
9.      抢劫者打开了收银机。 OIkB)I]5  
TN=RlbhV  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 `],q agB  
 rh._Qs.  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Es#x6+  
nn=ZcF  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 \NCcU _8X|  
\*u6K  
对  错    ? p}h}l/  
& 8xR|Z  
对  错    ? ,Fc~@GA  
xA'K<lo ^  
对  错    ? W!:I]s~  
JZ3y eTz  
对  错    ? B.,P"  
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对  错    ? kov;:{@dS  
Mn=0n%`d^  
  错    ? x1e5]n=  
KP4(0[XMU  
对  错    ? ' 4%W)  
W--RSS  
对  错    ? T<"g*P9_<  
Y;_TWrv+Aj  
对  错    ? bAW')q^w  
3.z uW4 P  
  错    ? ?]/O\g4 |  
S!Se!v"<7  
对  错    ? Pf6|wo:,L  
U3 *FD@B  
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对  错    ? *@X@.k]f f  
9Vk[rUi  
[size=3] 76:MFdFQY  
\sg,0uUK  
附件三 答案说明 g;shuFr  
Qllfs).m  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 tdJJ0,4  
4 2(bcsb  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. 3e+t?'Ad  
lf|HV#IcJ  
2.      抢劫者是一男子。 g_MmxgWp  
9Ky7u(  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Mixd{BHK,r  
Txyc!}5  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 d!W F&p[  
ga+% )1Mu  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. /uR`KQ*gA*  
LI*Hm~ Q?  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 p/Fu; - s  
@]Jp:{5V;:  
不确定. 店主的性别不确定. VNWVhgyo  
E{@w|'U?  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 &-we^yM  
a %n|!/ao$  
不确定. 不知是谁倒出来. ?Hx" O  
M%Afv]  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 py-abIr  
rX13q4:F  
对. TiD@(Kzwn  
je]us(k-  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 *[p+XjaW,a  
he0;?:F%  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. @+rC zo  
^q.5:@?B9  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 (OZx]sR  
$\"q}RE$  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. nxRb K  
brL;VM  
9.      抢劫者打开了收银机。 fi#.K  
;g\:DFv  
错. 是店主打开收银机. pJTt,yA  
,.Cch}w@#I  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 {C 4NGM R1  
n!-}9tu  
对. (D :^(T  
=evO`;&$A  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 _kK~Jp'@X%  
[k+3RL$  
不确定. 不一定是抢劫. Z* EI}4t  
3[V'|jy  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 %!-:B5#Z  
@<H rMq  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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