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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 (mk<Z^  
v|7/IPR  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 (VxH[TaG  
ojJXNdd  
[/size] lU*wk+H  
$B4e&0b,S  
[size=3]参加人数:随意 i*Ge Z|H  
`i^8)y {<  
[/size] LR  2#S  
/b Kj;Mc  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 qP 9k  
lIj8}BO  
[/size] &8j:pV7  
|Y_4P;J(>  
[size=3]工具 H"=EO_V  
{Hw1b(?L  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 6q_P Qiw  
TJ7xQH)i  
2.    讲师用题目(见附件) !h[o[R  
\RVt]E  
[/size] 9 GRo  
dU7 K  
[size=3]讲师向各学员说明: Q-%7k a^7  
E7KFfKY/  
ð讲师将故事向学员念一遍; ONa] ~<cg  
"X\7c{op'  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; )f6b{UKUo  
=:T.DG:e  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 a$JD0>R`>  
7\&Tn9A.p  
ð讲师将故事发给学员; /(M30 7'  
RU$!44  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 [lf Kcp6  
:oJ@>sd  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 M$S,U? aD  
s1 S,Y%e  
[/size] h }%3Z o  
</K>ktkKc  
[size=3]共同讨论 RKIO591  
EFTxZ[bC  
论题可以是 {+aS$FT~1=  
U:>+K   
l你对交流是否有新的认识 x7FJ6rf{  
8K*j2$^W9  
l对人的听的能力是否有什么感想  _upDYN  
l ulvo  
[/size] 8xF1^ p  
aYD-|#  
[size=3]参考 f< eXs[=^  
;6)hkH/  
这一游戏可用在 n %<SF\Ms  
_/Z/'/Nvun  
l交流技能 _,i"IX8A0^  
PcVSzrw  
整个练习需时20分钟左右 hW9q67  
3I~ $3A;'  
附件一 0S^LY  
#AZY){M  
[/size] #[@#:Pl  
~b.VDoP9^  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 vzA9q9V  
1<N "5Q-x  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 `8]#-Xti_  
ZD/m }VkX  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 =):#\$#Y  
{|.$< ^ xd  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 +=vtYN+QG  
0I7eJaI03  
2.      抢劫者是一男子。 Q]2@Q  
nzvFJ_g+-  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 1Y]   
g1?FxW  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 kL e[9d4 G  
| oToAY  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 W5t?7pI-=  
"L< nV6+9  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 #W+w  
]<mU4j ^  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 <Ykos  
8EYOp  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 g(nZ=amF  
lM^XI hFc  
9.      抢劫者打开了收银机。 =k|eR.H]p  
Q V'cWtR  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 1M0;c'tY  
E3 `K?  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 HBV=xA9  
Fd`/ Q  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #"|Dj7BY  
O >/ZYH  
  对  错  ? ->hFNK"z  
L^.AM`LY  
  对  错  ? i;|ObY>)R  
us*6I)k  
  对  错  ? 0\M{j(PHRE  
_Dr(ow  
  对  错  ? H W("Bo -  
: vwu:  
  对  错  ? rk`!e-K  
@&z%q'fV  
  对  错  ? {$s7d  
L@a'6YH/  
  对  错  ? 66JsgsMU-  
YMp)cy2 g  
YDz>)Z5"nK  
  对  错  ? ,#H+c-YZ  
m|r#X-KIo  
  对  错  ? i)5)wU!k}  
xSTu5 u<  
  对  错  ? x _-MNy_  
~]ql.n  
  对  错  ? w %Bx1ZL &  
zZmSnPIWf  
  对  错  ? PZus_wwF  
z3dtIcI W  
 N/9-b:+)  
[/font] 4rr{3_T  
[size=3] sq+2m  
?;J, a  
附件二 (答案) :953j/u  
d{<&Z$#qz  
[/size] glVPw=Y  
z"!{$)  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 wB+%@ /  
7]o>Hc~g]  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 8??9UkX&  
%o!DlddzF  
[/size] {;b.`?sW  
`@kf["G^j  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 w.0Et Fr9  
JsVyQQt'm  
2.      抢劫者是一男子。 N*K-a=xQJ  
Svu)%yIh7  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ;5v6BXCCb8  
IJn( lF2|w  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 i|^rb X 5V  
w%]%pxPe5  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 n[^g2 s  
uLDsRg  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Oq~Ud]p"  
$4u,%cK=  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 rik~/tzI  
?x@2(hM.5g  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 (<.^/  
V7Hp(/  
9.      抢劫者打开了收银机。 c<l[]L>!  
!Yvr# \l  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ]K,xNIY'A  
P'_adjVo>  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 P'u=cUTO?  
/w0pB7(  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 HD;a %vY  
udLzG9=  
对  错    ? AL^lw!o3n$  
G=+&  
对  错    ? "`)ezR5  
S;V*>1<b  
对  错    ? nQF $0  
J!iInDkR  
对  错    ? sx"m {  
au+]EV_k  
对  错    ? 7$b- jBC  
(FRstQdc  
  错    ? 5|Q7 Sf;DT  
7k_B*  
对  错    ? C9P8,Z >(  
I /JL6H  
对  错    ? ! L!DYdJ4  
)*Gm8  
对  错    ? \Gec/U  
.[>M L|zd~  
  错    ? @6Wj [Jn  
!WnY  
对  错    ? n4 HO"@&  
Z"~NF#7p  
K^#ULa[  
s=AiD  
对  错    ? IO:\D|~  
7$BeXjP   
[size=3]  AMfe$5H  
_=e_7\T+P  
附件三 答案说明 K`^Zs  
3FT6H3  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 <iM #b'  
yDRr;eh:mx  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Y|b3uJ$#l  
T~ Nh3  
2.      抢劫者是一男子。 N#\6`6  
HP~2e$F  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ZUk` %  
&:%k{s;Q  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ;qBz'D  
Rie3S=HI  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. VK!PhGw?I  
9B_?OK   
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ES:&}&)8  
P8#8Nd7G  
不确定. 店主的性别不确定. 1p,go[h"  
lr-+k)S^F  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 w.^G|*XM<X  
kf) qA8-  
不确定. 不知是谁倒出来. 'X|<PqgAR  
"+ ?.r  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 &4T!|hcg  
1[#,oU7c  
对. 9BKg[:b  
g4S'}vR  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 <Y!C?c^  
Q=PCIeK5  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. DuQ7_=t{  
^>UnqS.@Z<  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 HL<**z|  
0b-/DQ  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. TUq4%  
iC<dsQ>x  
9.      抢劫者打开了收银机。 uwAs"Qy  
&rm c ,d  
错. 是店主打开收银机. ?E~( (,  
oE~Fz6  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 |0. .z!!  
aDPt9i  
对. M;b n9j  
@rufb5 J0  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 @&im;  
Gn<NWEf,?  
不确定. 不一定是抢劫. &zx'bV_  
ynRn73[ z  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 YTgmM/]qG  
LQvM_b?}g  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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