笑看今朝

近日，刚从省外某大型煤机企业走访回来的技术中心厚板所研发人员杨建勋向记者讲述了他此次走访的收获：与该企业签订了两份更高级别钢板技术协议。 z<CLgZQ(  
　　 今年，像杨建勋一样走出实验室，到终端用户那儿交流产品使用情况、推荐新产品、挖掘用户潜在需求的做法正成为技术中心研发人员的一种工作常态。 |
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　　  “研发的最终目的是给企业创效，脱离了终端用户，研发就做不到‘有的放矢’。”技术中心副主任杜显彬告诉记者。在严峻形势面前，研发人员必须改变过去那种出了质量、技术问题才去用户那里交流的思想，要主动与终端用户交流，摸清用户个性需求、动态需求。 Q`lTv^O  
　　  今年以来，研发人员已先后走访了省内外30余家终端用户，走进车间看工艺、找问题、寻需求，回来制定解决方案，确定研发新目标。与用户坦诚的技术交流，拉近了双方距离，也让莱钢在产品研发、提质增效上赢得了收获。  v97Vq$g[  
　　  门架槽钢是莱钢近年研制的一种高效新产品，走访中研发人员发现，用户使用中还需二次加工焊接成J形型钢。瞄准了需求，研发人员迅速反应，开发出了直接轧制成形的J形型钢。省去了焊接环节，客户的生产效率和材料利用率都得到了有效提升。今年以来，该产品已累计销售 3000余吨。 :,!&%::y  
　　  “零距离”的技术服务，提高了客户信赖度，拓展了合作空间。在与国内某大型同步器齿轮制造企业技术交流中，研发人员了解到，用户在齿轮加工时，经常出现齿轮变形问题。研发人员详细了解了用户的产品特点和生产工艺，为其单独设计了一套产品成分体系，不仅解决了该问题，还提高了其产品美观度，为用户创造了价值。目前，双方已建立了长期稳定的战略合作关系。 rpj,)lrpZE  
　　  紧贴需求的研发创新有效提升了企业创效能力。1至5月份，莱钢开发新产品29项，实现销售79.2万吨，新产品比例达到20.63%，较去年提高3.63％。高专比达到71.83%，高专产品增效同比增加1.4亿元。 2r4IV
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　　  为进一步提升研发人员研发能力和技术服务意识，目前，技术中心联合品质保证部、各生产单位技术人员，组建了终端用户技术服务团队，首批参加人员达到了100余人。按照“天天通情况、月月到现场、事事有着落”的服务原则，技术服务团队将不定期为用户提供现场技术服务，为用户解决产品使用过程中遇到的各种问题，从中挖掘出用户潜在需求。 LC?& +Cd  
　　  “随着技术服务深度和广度的不断拓展，我们还将建立系统完善的终端用户档案，动态储存研发信息，不断拓宽研发视角。”杜显彬告诉记者。　 E*d$h9*  
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　（来源： 莱钢集团）